Cómo cuidamos tus datos.

1. Responsable del tratamiento de datos

La responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en relación con las consultas y reservas de Refugio La Yaya es Silvina Kubat.

Correo electrónico de contacto: refugiolayaya@gmail.com
Domicilio: [Completar domicilio correspondiente al responsable]

Para consultas relacionadas con la privacidad o el ejercicio de derechos sobre datos personales, podés comunicarte a través del correo electrónico indicado.

2. Datos personales que recopilamos

Para responder consultas y gestionar reservas, podemos solicitar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Fechas de ingreso y salida solicitadas.
• Cantidad de adultos y menores que se alojarán.
• Preferencia de cabaña, cuando corresponda.
• Información sobre mascotas.
• Comentarios que el visitante decida compartir.
• Información necesaria para gestionar presupuestos, reservas, pagos, cancelaciones y comunicaciones relacionadas con la estadía.

No solicitamos datos de tarjetas bancarias, contraseñas ni códigos de seguridad a través de nuestros formularios de consulta.

En caso de que resulte necesario recopilar información adicional para cumplir obligaciones legales relacionadas con el alojamiento, se informará oportunamente su finalidad.

Solicitamos a los visitantes que eviten incluir datos sensibles o información personal innecesaria en los campos de comentarios.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para finalidades relacionadas con la actividad de Refugio La Yaya, entre ellas:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Verificar disponibilidad y preparar presupuestos personalizados.
• Gestionar reservas y estadías.
• Registrar señas, pagos, saldos, modificaciones y cancelaciones.
• Comunicarnos con los huéspedes antes, durante y después de su estadía.
• Atender solicitudes, consultas o reclamos.
• Mantener registros administrativos necesarios para la gestión del alojamiento.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

El envío de promociones y novedades se realizará únicamente cuando la persona haya otorgado su consentimiento específico para esa finalidad.

4. Comunicaciones promocionales

Refugio La Yaya podrá enviar información sobre promociones, novedades y futuras estadías mediante correo electrónico o WhatsApp, exclusivamente a quienes hayan aceptado recibir esas comunicaciones.

La autorización para recibir promociones:

• Es voluntaria.
• Se solicita de manera separada de la aceptación de esta política.
• No es necesaria para consultar disponibilidad ni solicitar una reserva.
• Puede retirarse en cualquier momento.

Para solicitar la baja de las comunicaciones promocionales, podés escribir a refugiolayaya@gmail.com o utilizar el mecanismo de baja informado en cada comunicación, cuando corresponda.

La baja de promociones no afecta las comunicaciones necesarias para gestionar una reserva vigente.

5. Conservación de los datos

Como criterio general, los datos vinculados con consultas y reservas se conservarán durante un plazo máximo de 24 meses desde la última interacción relevante o estadía, siempre que su conservación continúe siendo necesaria para las finalidades informadas.

Podrán aplicarse plazos diferentes en los siguientes casos:

• Registros fiscales, contables o legalmente exigibles: durante el período establecido por la normativa correspondiente.
• Reclamos o controversias: durante el tiempo razonablemente necesario para su gestión y defensa, de acuerdo con la legislación aplicable.
• Comunicaciones promocionales: mientras exista consentimiento vigente, hasta su retiro o hasta que los datos dejen de ser necesarios para esa finalidad.
• Solicitudes de baja: podrá conservarse la información mínima indispensable para evitar nuevos envíos no deseados.

Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados mediante los procedimientos que correspondan.

6. Acceso y confidencialidad

El acceso administrativo a la información de huéspedes estará restringido a Silvina Kubat.

Determinados proveedores tecnológicos podrán procesar información en la medida necesaria para prestar los servicios contratados.

Se procurará implementar medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Ningún sistema informático puede garantizar la eliminación absoluta de todos los riesgos de seguridad.

7. Proveedores tecnológicos y servicios externos

Para operar el sitio web y gestionar consultas, reservas y pagos, Refugio La Yaya podrá utilizar proveedores de alojamiento web, almacenamiento, correo electrónico, mensajería y procesamiento de pagos.

La información compartida con estos proveedores se limitará a la necesaria para las finalidades correspondientes.

Algunos servicios podrán tratar o almacenar información fuera de Argentina. Antes de su implementación se evaluarán las condiciones y garantías exigidas por la normativa aplicable.

Cuando se incorporen proveedores que impliquen cambios relevantes en el tratamiento de datos, esta política será actualizada para informar su utilización.

Los servicios de pago externos también podrán aplicar sus propias políticas de privacidad.

8. Cookies, estadísticas y datos técnicos

Refugio La Yaya no tiene previsto utilizar herramientas de publicidad comportamental ni sistemas de seguimiento comercial de visitantes.

El funcionamiento técnico del sitio podrá requerir el procesamiento de datos como direcciones IP, registros de acceso e información necesaria para mantener su seguridad y disponibilidad.

No se utilizarán herramientas de análisis publicitario sin evaluar previamente las obligaciones de información y consentimiento correspondientes.

Si se incorporan nuevas tecnologías de seguimiento, esta política será actualizada.

9. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación argentina de protección de datos personales, podés ejercer los derechos que correspondan, incluyendo:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su actualización o rectificación.
• Solicitar su supresión cuando legalmente corresponda.
• Retirar el consentimiento para comunicaciones promocionales.

Para ejercer estos derechos, escribí a refugiolayaya@gmail.com.

Podremos solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y prevenir accesos no autorizados a datos de terceros.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326, tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

10. Información de menores

Las consultas y reservas deberán ser gestionadas por personas adultas.

La información relativa a menores de edad se limitará a la necesaria para organizar la estadía y cumplir las obligaciones legales aplicables.

No solicitamos a los menores que proporcionen directamente sus datos personales mediante los formularios de reserva.

11. Modificaciones de la política

Refugio La Yaya podrá actualizar esta política cuando cambien los servicios ofrecidos, las herramientas utilizadas o las obligaciones legales aplicables.

Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web.

Cuando corresponda legalmente, se solicitará un nuevo consentimiento antes de utilizar datos personales para finalidades diferentes de las originalmente informadas.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de datos personales:

Responsable

Silvina Kubat

Alojamiento

Refugio La Yaya

Email

refugiolayaya@gmail.com

Ubicación

Huerta Grande, Córdoba, Argentina

Última actualización

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