Condiciones de reserva
Reservas, cancelaciones y cambios.
Propuesta para revisión. Las condiciones de cada reserva se informan por escrito antes del pago de la seña.
Reservas y pagos
Para reservar una cabaña se solicita una seña equivalente al 30 % del valor total de la estadía. El 70 % restante se abona al momento del ingreso.
El presupuesto enviado no implica una reserva confirmada ni una retención de las fechas indicadas. La estadía queda asegurada únicamente cuando se verifica la acreditación de la seña.
La recepción de un comprobante no implica que el pago haya sido acreditado. Los pagos se verifican mediante la plataforma de cobro o la cuenta bancaria correspondiente.
La reserva se considera asegurada una vez acreditada la seña y verificada la disponibilidad. Refugio La Yaya enviará posteriormente la confirmación correspondiente.
Cancelaciones solicitadas por el huésped
- 21 días o más antes del ingreso
- Devolución del 100 % de la seña.
- Entre 15 y 20 días antes
- Crédito equivalente al valor de la seña para una futura estadía, con vigencia de 12 meses desde su emisión.
- Menos de 15 días antes
- La solicitud se evalúa individualmente, considerando las circunstancias y la normativa aplicable.
El crédito podrá utilizarse sujeto a disponibilidad y a las tarifas vigentes al momento de la nueva reserva. Su uso y cualquier saldo remanente quedarán registrados.
Las cancelaciones deben solicitarse por WhatsApp o correo electrónico y serán respondidas por escrito.
Cambios de fecha
Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y aprobación de Refugio La Yaya.
Si la nueva estadía tiene un precio superior, se informará la diferencia antes de confirmar el cambio.
No presentación y salida anticipada
Si el huésped no se presenta y no comunica su cancelación, se aplicarán las condiciones de reserva y la normativa correspondiente.
La salida anticipada no genera automáticamente el reintegro de las noches no utilizadas, sin perjuicio de los derechos legales del huésped y de las circunstancias particulares.
Devoluciones
Las devoluciones autorizadas serán gestionadas personalmente por la administración.
Por seguridad, se realizarán preferentemente mediante el medio de pago original, previa verificación de la operación y de la identidad del titular.
Nunca se exigirá al huésped compartir contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios confidenciales.
Cancelaciones por parte del alojamiento
Si Refugio La Yaya no pudiera brindar el alojamiento contratado por una causa atribuible al establecimiento, se ofrecerán las soluciones y reintegros que correspondan legalmente, sin perjuicio de los derechos del huésped.
Condiciones generales
Las condiciones de cada reserva se informarán por escrito antes del pago de la seña.
Esta política se aplicará respetando las disposiciones legales vigentes y los derechos irrenunciables de los consumidores.
¿Dudas? Escribinos a refugiolayaya@gmail.com o por WhatsApp.